করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসঃ সকল শাখার ঠিকানা, সেবাসমূহ এবং যোগাযোগ নাম্বার

বাংলাদেশের বহুল পরিচিত কয়েকটি কুরিয়ার সার্ভিসের মাঝে একটি করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস। খুব অল্প সময়ের মাঝে মানুষের দ্বারপ্রান্তে বিভিন্ন গুরত্বপূর্ণ নথি, পার্সেল ডেলিভারি, ব্যবসায়িক যেকোনো পণ্যসহ আরো বিভিন্ন সেবা প্রদানের মাধ্যমে করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস বাজারে এর অবস্থান ধরে রেখেছে। সেবাগ্রহীতাদের কাছে এই কুরিয়ার সার্ভিসটি ইতিমধ্যেই বিশ্বস্ততা অর্জন করেছে। তার কারণ করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস একই সাথে দুটো জিনিসে নজর দেয়। একটি হলো তাদের নিজস্ব বাজার নীতি এবং অন্যটি হলো তাদের সেবার মান নিশ্চিতকরণ। আর একারনেই করতোয়া সারা বাংলাদেশে এর ব্যবসায়িক পরিধি বৃদ্ধি করেছে, এবং এখন পর্যন্ত এটি বাংলাদেশের বিশাল একটি অংশ জুড়ে সেবা দিয়ে যাচ্ছে। গ্রাহক পর্যায়ে সেবার মান বৃদ্ধির মাধ্যমে কুরিয়ার ব্যবসায় করতোয়া বর্তমানে একটি নেতৃত্ব স্থানীয় পর্যায়ে রয়েছে।

পূর্বে আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের যাবতীয় তথ্য সম্পর্কে আলোচনা করার পরে আজকে আমরা করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার, কোন ধরনের পণ্য পাঠাতে কি পরিমাণ অর্থ ব্যয় হবে, নিকটস্থ করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসের ব্রাঞ্চ, যোগাযোগের নাম্বার সহ আরো অনেক গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়েই আমাদের আজকের আয়োজন। করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত সমস্ত তথ্যই পেয়ে যাবেন এই লেখাতে।

করতোয়া প্রধান কার্যালয়ের ঠিকানা এবং যোগাযোগের নাম্বারঃ

দৈনন্দিন নানান ব্যবসায়িক এবং ব্যক্তিগত কাজে যেকারো করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসের প্রধান কার্যালয়ে যাওয়ার প্রয়োজন পড়তে পারে। যেকোনো অভিযোগ কিংবা পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য পেতে পারেন প্রধান কার্যালয় থেকে। করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসের প্রধান কার্যালয়ঃ

• শহীদ আবদুল জব্বার সড়ক, জলেশ্বরিতলা, বগুড়ায় অবস্থিত।

ফোনঃ পিএবিএক্স-০৫১-৫১২৮৮, ৫১৪২৫, ৬৩১১৫, ৬৩১১৭

• পার্সেল ডেলিভারী বিভাগঃ মফিজ পাগলার মোড়, শেরপুর রোড, বগুড়া।

ফোনঃ ০৫১-৬১৮২৭, মোবাইলঃ ০১৭১৩-২২৮৪০২

• পার্সেল বুকিং বিভাগঃ ফোনঃ ০৫১-৫১২৮৮, মোবাইলঃ ০১৭১৩-২২৮৪৮৩
• কন্ডিশন বিভাগঃ মোবাইলঃ ০১৭১৩-২২৮৪৯৬, ০১৭৫৫-৫৯৭৮২২
• অভিযোগ বিভাগ (পার্সেল)ঃ মোবাইলঃ  ০১৭১৩-২২৮৪৭৫, ০১৭১৩-২২৮৪১৯
• অভিযোগ বিভাগ (ডকুমেন্ট)ঃ মোবাইলঃ ০১৭১৩-২২৮৪৮৩

ব্যবস্থাপকঃ মোবাইলঃ ০১৭১৩-২২৮৪০১, মহা-ব্যবস্থাপকঃ ফোনঃ ০৫১-৬১৪১৬

করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসের ঢাকা শাখার ঠিকানা এবং যোগাযোগের নাম্বারঃ

ঢাকাগামী মানুষদের চিন্তার কারণ নেই। অন্যান্য অনেক ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের মতো করতোয়ারও রাজধানী ঢাকায় তাদের ব্যবসায়িক শাখা রয়েছে। আপনাদের সুবিধার্তে নিম্নে ঢাকা শাখার ঠিকানা এবং যোগাযোগের নাম্বার উল্লেখ করা হলোঃ

• পার্সেল বুকিং বিভাগঃ ৩৭ তোপখানা রোড, ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৭৫৫-৫৯৭৮৩১
• পার্সেল ডেলিভারী বিভাগঃ ৩৯ সেগুন বাগিচা (নাভানা সিএনজি সংলগ্ন) ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৭৫৫-৫৯৭৮০৫
• ডকুমেন্ট ও হিসাব বিভাগঃ ৮/৪ এ, সেগুন বাগিচা, (মুক্তিযোদ্ধা যাদুঘরের নিকটে) ঢাকা। ফোনঃ ০২-৯৫৮২২৫৪, মোবাইলঃ ০১৭১৩-২২৮৪৯২
• পার্সেল অভিযোগ বিভাগঃ মোবাইলঃ ০১৭১৩-২২৮৪০৬, ০১৭৫৫-৫৯৭৮০৬
• ডকুমেন্ট অভিযোগ বিভাগঃ মোবাইলঃ ০১৭১৩-২২৮৪৯২
• মহাব্যবস্থাপকঃ মোবাইলঃ ০১৭১৩-২২৮৪৯২

ইমেইল সার্ভিসঃ

তথ্যপ্রযুক্তির এই যুগে সব ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানেরই রয়েছে আলাদা ইমেইল ব্যবস্থা। যার মাধ্যমে আপনি সহজেই ঘরে বসে সেবা দানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। সার্ভিস ব্যবহারের সময় মাঝে মাঝেই আপনি বিভিন্ন সমস্যায় পড়তে পারেন। আর আপনার নানাবিধ অভিযোগ অথবা যেকোনো অর্ডারের আগে আগাম জানাতে সেবা দানকারী প্রতিষ্ঠানের ইমেইল আপনি ব্যবহার করতে পারেন। করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসের ইমেইল সেবাটি নিম্নে সংযুক্ত করা হলো-

Email: [email protected], Fax: 051-063993-61877

[email protected], Fax: 02-9568846

পেমেন্ট পদ্ধতিঃ

যেকোনো কুরিয়ার সার্ভিসে আপনি দুইভাবে পেমেন্ট করতে পারবেন। সাধারণত কোনো ব্যক্তি করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠাতে চাইলে, তিনি করতোয়ার যেকোনো ব্রাঞ্চে গিয়ে পণ্য পাঠানোর সময়ই বিল দিয়ে দিতে পারেন। এক্ষেত্রে যে ব্যক্তি পণ্য গ্রহণ করবেন, তাকে কোনো অর্থই প্রদান করতে হবেনা। অথবা করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে কন্ডিশন কিংবা ক্যাশ অন ডেলিভারিতেও কেউ চাইলে পণ্য পাঠাতে পারেন। সেক্ষেত্রে যে ব্যক্তি পণ্য গ্রহণ করবেন, তাকে কুরিয়ার ফি প্রদান করতে হবে।

পার্সেল ট্র্যাকিং পদ্ধতিঃ

করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহারকারীদের কোনো পণ্য আদান প্রদানের অর্ডার করা হলে, কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি কোথায় আছে, তা বের করার জন্যে গ্রাহক চাইলে সেটি ট্র‍্যাক করতে পারেন। এজন্য করতোয়ার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট kcs-bd.com তে গেলে হাতের ডানদিকে উপরে “Search Product/Track” অপশনটিতে ক্লিক করলে কুরিয়ার সার্ভিস টাইপ এবং কুরিয়ার সার্ভিস নাম্বার প্রদান করলেই গ্রাহক তার পণ্যটি কোথায় আছে, তা দেখতে পাবেন। এছাড়াও কবে নাগাদ পণ্যটি হাতে আসতে পারে সে সম্পর্কেও একটা সম্যক ধারণা পেয়ে যাবেন গ্রাহক।

করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসে যেসব সেবা পাবেনঃ

•   ‌করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস যেকোনো ধরনের ডকুমেন্টস, আসবাবপত্র, টেলিভিশন, ফ্রিজ, ছোট বড় বক্স, গিফট সামগ্রী, বই, ইলেকট্রনিকস যেকোনো পণ্যসহ আরো নানাবিধ পণ্য নিজেদের দায়িত্বে প্রাপকের ঠিকানায় পৌঁছানোর কাজ করে।
• যেকোনো পণ্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে করতোয়া সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মেনে চলে।
• ঠিকানা অনুযায়ী প্রাপকের নিকট করতোয়া পার্সেল পৌঁছিয়ে দেয়।
• সেবা গ্রহীতা যদি সময়মতো তার কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি না পান, তবে তারা প্রতিষ্ঠানের গাবতলি শাখায় যোগাযোগ করতে পারেন।
• সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যেই করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস তাদের সেবা গ্রহীতাদের পণ্য ডেলিভারিতে বদ্ধপরিকর।
• যদি কোনো কারণে কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে সেবাগ্রহীতাকে আর্থিক ক্ষতি পূরণ করে দেয় করতোয়া। এক্ষেত্রে অভিযোগের সর্বোচ্চ ৬০ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্যের বাজার মূল্য অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যটির ক্ষতিপূরণ দিয়ে থাকে করতোয়া।
• করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস নগদ অর্থ এবং মূল্যবান কোনো গহনা বহন করেনা।
• পার্সেল করার সময় সেটি যাচাই-বাছাই করে করা হয়।
• অবৈধ পণ্য বহন না করায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করতোয়া।

করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসে প্যাকিং ও খরচঃ

• ব্যবসায়িক কিংবা ব্যক্তিগত নানান কারণে পণ্য ডেলিভারিতে আপনার প্যাকিংয়ের প্রয়োজন হতে পারে। করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস আপনাকে সেই সুবিধাটি প্রদান করবেন।
• কার্টুন বা কাপড় দিয়ে পণ্যগুলো প্যাকিংয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• ছোট আকারের পার্সেল বা কার্টুন প্যাকিং করতে ৭৫ টাকা, মাঝারি আকারের পার্সেল বা কার্টুন ১৫০ এবং বড় আকারের পার্সেল বা কার্টুন প্যাকিং খরচ পড়বে ২৫০।

করতোয়া কুরিয়ারে পার্সেল পাঠানোর খরচঃ

করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস ঢাকা বিভাগীয় সমস্ত শাখা সমূহঃ

করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস চট্টগ্রাম বিভাগীয় সমস্ত শাখা সমূহঃ

করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস খুলনা বিভাগীয় সমস্ত শাখা সমূহঃ

করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস রাজশাহী বিভাগীয় সমস্ত শাখা সমূহঃ

করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস রংপুর বিভাগীয় সমস্ত শাখা সমূহঃ

শেষকথাঃ

দেশে বর্তমানে কুরিয়ার সেবাপ্রদানকারীদের একটি করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস। অন্যান্য অনেক কুরিয়ার সার্ভিস থেকেও করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস একজন সেবা গ্রহীতার জন্যে উপযুক্ত নির্বাচন হতে পারে। কারণ, অন্যান্য কুরিয়ার সার্ভিসগুলো যেখানে মানুষের দ্বারপ্রান্তে পৌঁছাতে সময় নেয় প্রায় ২-৩ দিন, সেখানে গ্রাহক সেবা নিশ্চিতকরণে করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস মাত্র ২৪ ঘন্টায় কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি পৌঁছানোর চেষ্টা করে। পাশাপাশি পণ্য নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে করতোয়া অত্যন্ত বদ্ধ পরিকর। কোনো কারনে পণ্য বহনে যদি সেই পণ্যটির ক্ষতি সাধিত হয়, সেক্ষেত্রে করতোয়া সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ দিতে অঙ্গীকারবদ্ধ। করতোয়ার বেশিরভাগ শাখাতেই মালামালের নিরাপত্তা প্রদানের জন্যে সিসি ক্যামেরা ব্যবহার করা হয়ে থাকে। আর তাই পণ্য আদান প্রদানের করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস হতে পারে আপনার বিশ্বস্ত সঙ্গী।

অনবরত জিজ্ঞাসিত প্রশ্নবলীঃ

মূল্যবান জিনিসপত্র আদান প্রদানে করতোয়া বিশ্বস্ত কিনা?

উত্তরঃ অবশ্যই বিশ্বস্ত। কারণ এটি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের লাইসেন্স প্রাপ্ত। যার লাইসেন্স নাম্বার- ০০.০৩৯.২০১৪।

পণ্যের কোনো সমস্যা হলে আমিতো হেড অফিস বগুড়ায় যেতে পারবোনা, সেক্ষেত্রে কি করবো?

উত্তরঃ ঢাকাতেই আপনি আপনার সমস্যার সমাধান পেয়ে যাবেন। উপরে ঠিকানা দেওয়া হয়েছে।

কি কি পণ্য পাঠানো যাবেনা?

উত্তরঃ মহামূল্যবান কোনো অলংকার এবং অবৈধ কোনো জিনিসপত্র আপনি করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে প্রেরণ করতে পারবেন না।

আমি চাইলে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবো কিনা?

উত্তরঃ অবশ্যই পারবেন। করতোয়া অফিশিয়াল ওয়েব সাইটে প্রবেশ করলেই আপনি আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস সম্পর্কে জানতে পারবেন।

করতোয়ায় ভারী পণ্য পাঠানো সম্ভব কিনা?

উত্তরঃ সম্ভব। আপনি চাইলে ভারী যেকোনো পণ্য পাঠাতে পারেন। তবে সে হিসেবে আপনাকে অর্থও পরিশোধ করতে হবে।